貨品運送

運費
訂單一般會收取基本的速遞費用；但凡購滿指定金額可免收運費；國際訂單則視乎地區

 

香港
香港本地運送：
香港地區: 購物$600元以下，運費港幣70元， 
                  購物滿$600元以上，免運費(偏遠地區除外)。

 

中國、澳門、國際
如欲清楚各地運費，請與華人藥業的客戶服務部聯絡（服務熱線:+852 23180759 / whatsapp: +852 6187 0082) 。您亦可發電郵到 info@chinesepharm.com.hk

 

訂單確定

產品訂購後，華人藥業的客戶服務部會聯絡閣下

產品運送及退換
產品運送及退換只適用於本網站購買產品的用戶。
產品如透過其他平台/店舖購買的，客戶可與該平台/店舖聯絡，洽談運送及退換事宜。
如果您有任何疑問，可與華人樂道的客戶服務部聯絡（服務熱線:+852 2318 0759 /whatsapp: +852 6187 0082) 。您亦可發電郵到 info@chinesepharm.com.hk

 

訂單付運

華人藥業網上訂購截單時間為
星期一至五(每日下午六時正):

為配合物流的需要：
如於當天下午六時前收到的訂單，有關訂單產品將會於兩個工作天發出;
如於當天下午六時後收到的訂單，有關訂單產品將會順延於三個工作天發出;

香港地區
您將於本訂單訂購日期翌日起的5個工作天內收到選購產品.

中國、澳門、國際
您將於本訂單訂購日期翌日起的5-14個工作天內收到選購產品.（*視乎國家而定）

延遲付運：
如因特別情況需要延遲付運送貨，華人藥業會致電通知客戶或預先在網站上公佈。

 

退還條款及程序

退還條件和程序
i) 用戶可以在收到購買產品後的七(7)個工作日內因下列理由要求退還該產品:
* 送達之產品並不是該用戶所訂購的，或該產品與在購買日期時的網上產品說明不符; 或送達之產品已過期或損壞。

ii)用戶只能退還下列的產品:
* 未消耗、未使用、無磨損、無破損和未清洗的;
* 保留原包裝;
* 未開封和產品並且沒有被拆散成小份。

 

注意事項:
* 產品運送及退換只適用於本網站購買產品的用戶。
* 產品如透過其他平台/店舖購買的，客戶可與該平台/店舖聯絡，洽談運送及退換事宜。
* 送貨地址不能為郵政信箱號碼，請提供正確送貨地址、聯絡姓名及電話，
* 若貨品因地址不詳、產品未能成功送遞而產品退還本公司，該訂單會視為「未能送遞訂單」。
* 若要再次提供送貨服務，運費需要客戶自行負擔。

如果您有任何疑問，可與華人樂道的客戶服務部聯絡（服務熱線:+852 23180759 / whatsapp: +852 6187 0082) 。您亦可發電郵到 info@chinesepharm.com.hk

1.我們的承諾

我們感謝您對我們的信任並把您的個人資料交給我們。我們承諾致力保護您的私隱，採取所有合理的預防措施，及遵從所有適用於香港不定時修訂有關保障個人資料的法例及規定，來保護您的個人資料不被濫用及作不正當的用途。我們會定期檢閱及可能隨時修改本私隱政策。詳情請參閱以下有關我們收集、使用、轉移及保留您的個人資料的方法。

2.提供您的個人資料

每當您購買我們的產品或使用我們的服務、網站或流動應用程式時，都可能會被要求向我們提供您的個人資料。您可選擇不提供我們所要求的個人資料，但若您選擇不提供，我們可能無法為您提供我們的產品或服務，或您或未能登入我們的網站或流動應用程式。

3.我們所收集的個人資料的類別

我們可能會收集的個人資料類別，包括：
(a) 您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、住址、郵寄地址、寄發賬單地址或送貨地址、您的生日月份及日期、您的付款及信用卡資料及任何其他由您自願向我們提供的個人資料；及
(b) 您的電腦或流動裝置的IP地址、即時位置資料、瀏覽器設定、瀏覽紀錄及其他互聯網記錄的資料。

4.收集個人資料的目的

您的個人資料可能會用作以下一個或多個用途（「目的」）：
(a) 與您通訊；
(b) 核實您的身分及您開設的任何與我們有關的賬戶；
(c) 行政管理您任何與我們有關的會藉或其他您有所參與的營銷、推廣優惠或企業活動；
(d) 處理您的產品或服務訂單（包括保留您在我們網站的購物車內容、寄發賬單及付款）；
(e) 處理及回應您的查詢、建議或投訴；
(f) 發展新產品和服務；
(g) 進行顧客意見調查；
(h) 提供予您個人護理及打扮的資訊；
(i) 進行數據分析、市場研究、統計分析及行為分析以協助我們進一步了解您的需要及提升我們的服務及產品質素；
(j) 個人化我們的網站及內容，以迎合您的特定喜好；
(k) 於得到您的同意後進行直接營銷活動；及
(l) 任何其他與上述任何情況直接相關之目的。

5.轉移個人資料

為了完成以上目的或處理您的個人資料（按照我們需要知曉的情度為準則），我們可能會向我們不論在香港以內或以外的關聯公司，任何第三方服務供應商，披露或轉移您的個人資料。另外，如我們認為披露或轉移您的個人資料是基於法律或監管條例要求或保障我方的利益需要（在法律上允許的），我們亦可能因此向任何其他第三方作出披露或轉移。

6.保留個人資料

我們將根據相關的法律及規定保留您的個人資料。保留時間不會長於完成目的所需的時間，並會合理盡快地刪除已完成目的的個人資料。

7.直接營銷

我們將不定時使用您的個人資料作直接營銷，包括：
(a) 推廣我們的產品、服務、活動、競賽、推廣優惠（福利及優惠）、特別節目及任何其他我們認為相關的資訊，或用作送出免費試用品；
(b) 推廣我們供應商、合作伙伴或第三方服務供應商的產品、服務、活動、競賽、推廣優惠（福利及優惠）及特別節目；及
(c) 進行市場研究及評估。

我們將根據您所提供的個人資料以不同渠道向您提供有關直銷活動詳情，包括廣告、郵寄、電話、電郵或傳送短訊或訊息到您的流動裝置。

在未取得您的同意（包括表示不反對）之前，我們將不會使用您的個人資料作直銷活動用途。如您希望部份或全部取消收取與直銷活動有關的訊息，您可參照下文「其他資訊」列出的方法與我們的客戶服務主任聯絡或按照提供的取消訂閱連結，以表明您的選擇或要求我們更改您的選擇（不另收費）。

8.信息保護

為了確保您在使用我們的網站時，您的個人資料被安全使用、不被濫用，我們採用了先進的加密技術及安全的伺服器。當您傳送您的訂購資料時，我們的Secure Sockets Layer (SSL) 能避免您的資料在傳送時被第三者看到。我們亦有其他安全措施，包括只有有必要使用及已進行了培訓的員工能夠查閱個人資料，任何未經授權的查閱將不被允許。

9.Cookies

當您瀏覽我們的網站時，我們使用的Cookies會自動收集您的信息（包括您正在使用的瀏覽器和操作系統，及互聯網服務提供商的域名）。Cookies是當您瀏覽網站時，瀏覽器將會儲存於電腦內的信息。我們的Cookies識別您的電腦，讓我們能夠個人化您的購物體驗及在您再次瀏覽網站時識別您。我們從Cookies收集所得的信息將被用於目的。

大部分瀏覽器預設為自動接受Cookies。您可自行改變瀏覽器的設定來拒絶接受Cookies。若您選擇拒絶接受Cookies，您可能無法使用我們網站上的所有功能和服務。

10.第三方網站

本私隱政策僅適用於我們及我們的網站，而不適用於任何其他第三方（包括他們營運的網站）。當點擊連結及/或廣告標語把您連線到第三方的網站或與我們關聯公司的網站，您將會受到他們的私隱政策約束。雖然我們支持互聯網私隱的保護，我們將不會承擔由我們網絡以外第三方所採取的任何行動。

 

11.查閱及更正您的資料

您可按照下文「其他資訊」列出的方法與我們的客戶服務主任聯絡，要求查閱及更正屬於您的個人資料。我們會於核實您的身份後處理您的請求，我們亦可就有關請求向您收取合理的行政費用。

12.修改私隱政策

我們可不時修改本私隱政策，並於我們的網站（www.chinesepharm.com）公佈。您可不時瀏覽本私隱政策，以確保您得悉最新版本。

13.其他資訊

如果您對本私隱政策有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們的客戶服務代表：
＊電話： +852 2318 0759（辦工時間：週一至週五上午9:30至下午7:00; 週六上午11:00至下午4:00; 週日及公眾假期休息）（香港GMT +8）；
＊電郵：info@chinesepharm.com 
＊郵寄： 香港觀塘開源道60號駱駝漆大廈3座7樓Q室

使用條款

歡迎瀏覽Chinesepharm.com，為了使你獲得安全和愉快的購物經驗，我們列明以下的使用條款， 使你更明白我們對雙方的期望。請留意，當你瀏覽Chinesepharm.com網頁，代表你已接受並遵守這些條款。我們更建議你仔細閱讀我們的私隱政策聲明。

 

Chinesepharm.com是由Chinese Pharmaceuticals (HK) Co.,Ltd.擁有及營運，任何有關Chinesepharm.com的使用條款也適用於Chinese Pharmaceuticals (HK) Co., Ltd.、其員工及代理公司。

 

遵守法律

Chinese Pharmaceuticals (HK) Co., Ltd乃根據香港法律成立的公司。本公司於香港營運並符合所有香港法律和法規。本公司提供的所有產品均符合香港所有法律的要求及規格。我們不能確保該等產品符合顧客所在地特定之法律要求及規格。

有關訂單的送貨服務，本公司有建議的貨運服務公司。然而，閣下亦可自行選用其他貨運服務或貨運公司，歡迎閣下與本公司聯絡或自行安排貨運服務。本公司產品及運輸費以港元計算，附以當地幣值供參考。所有訂單均以港元進行交易。

 

 

訂購條款

我們的訂購條款可於常見問題.訂購及運送條款處找到，所有的訂購行為皆需遵守 這些條款及使用條款。

 

 

使用貨運服務

有關訂單的送貨服務，本公司有建議的送貨服務。閣下在貨品運送方面的權利受相關貨運公司的條款及細則所約束，你可要求參閱該等條款及細則。如閣下選用本公司建議的貨運公司，就代表同意本公司委託該公司為你處理一切有關貨運事宜。本公司不會就相關貨運公司的任何行為或失當而負責。本公司就此聲明，不會承擔閣下使用相關貨運公司引致的風險及責任。然而，閣下可以自由選用其他貨運服務或貨運公司送貨。倘若閣下選用本公司建議以外的貨運公司，請於辦公時間致電+852 2318 0759或電郵至 info@chinesepharm.com 與本公司的客戶服務代表聯絡。如閣下選用其他貨運公司，可能需要較長的貨運時間。

 

免費送貨

如閣下購物滿指定（見網站"說明"），本公司將會代為支付運費。閣下之該訂單可享本公司指定的免費送貨服務。

 

我們的商標、服務標誌及版權

以下的商標及服務標誌(Chinesepharm,華人藥業,chinesepharm.com)是屬於Chinese Pharmaceuticals (HK) Co., Ltd.，他們保留所有追討的權利。Chinesepharm.com內所有圖片、設計、標誌、服務標誌及商標，皆不可在沒有ChinesePharmaceuticals (HK) Co., Ltd.的允許下作任何的用途。此外，所有出現在Chinesepharm.com 的商標、產品名稱、公司名稱及標誌皆是ChinesePharmaceuticals (HK) Co., Ltd.的專屬財產。 所有Chinesepharm.com的內容包括設計、文章、圖片、標誌、按鈕鍵、形象、軟件、聲音資料的任何改動、抽取、收集、重組及集結皆受香港及國際版權業及任何可引用的知識產權法例所保護。所有使用於Chinesepharm.com的軟件皆屬於Chinesepharm.com或其提供者的財產，並受香港及國際版權業協會及任何可適用的知識產權法例所保護。

 

網站使用

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產品擁有權、進口文件及費用

當Chinesepharm.com把產品寄出時，產品之擁有權將由Chinesepharm.com轉移至用家。Chinesepharm.com會按用家之要求遞送產品。若產品運送到香港以外國家，你可能需要繳付附加費、稅項，或就有關產品向運送目的地登記或申請進口許可證，這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定，Chinesepharm.com 不能控制或預計這類收費的數目，Chinesepharm.com 亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如閣下完成有關之訂購程序，即表示接受條款，並為付運訂購產品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。如最後產品遭退回，Chinesepharm.com 會收取產品總額的15%，以彌補運費的損失。

 

聲明

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